Tel que paru initialement dans le numéro de mai 2018 de Canadian AutoJournal.
Tirez le meilleur parti du temps que vous passez avec vos clients dans le bureau des services financiers en vous concentrant sur les produits qui améliorent l'expérience de propriété du consommateur et apportent de la valeur à votre concession.
L'entretien prépayé peut contribuer à assurer un flux constant de clients dans votre service après-vente, ainsi qu'à favoriser des relations continues avec vos clients en conservant leur clientèle grâce à des dépenses de service futures. Non seulement ce produit présente des avantages considérables pour votre concession, mais il est également assorti d'un ensemble d'avantages pour vos clients.
L'entretien prépayé peut fournir à vos clients une gamme de couvertures, allant des besoins de service essentiels à l'entretien nécessaire pour maintenir la garantie des fabricants. La forme la plus connue d'entretien prépayé est le changement obligatoire d'huile et de filtre, ainsi que la rotation des pneus. Cela permet de s'assurer que les conducteurs tirent le meilleur parti de chaque kilomètre, en maintenant leur véhicule à des performances optimales. Votre client sait probablement combien il est important de veiller à l'entretien régulier de son véhicule, mais vous pouvez l'aider à comprendre que ce produit est fait pour lui en lui expliquant de manière adéquate les avantages suivants.
AVANTAGES FINANCIERS
L'entretien prépayé présente un certain nombre d'avantages financiers. La valeur de revente du véhicule de votre client peut être améliorée, grâce aux services réguliers effectués par des techniciens OEM qualifiés et aux pièces d'origine OEM utilisées sur le véhicule.
En outre, ce produit offre un élément de sécurité financière. En achetant une maintenance prépayée, les clients paient maintenant pour la valeur de demain. Cela signifie que, quelle que soit l'augmentation des prix au fil du temps, leur entretien essentiel est couvert par le prix qu'ils ont payé initialement. Personne n'aime les surprises, alors encouragez vos clients à se protéger contre l'inflation et à réduire leurs frais d'entretien essentiels.
En outre, si l'entretien prépayé est acheté en même temps que le véhicule, votre client peut l'intégrer dans ses paiements de financement ou de location sur une longue période.
PAIX DE L'ESPRIT
Il y a suffisamment de choses dont il faut s'inquiéter de nos jours sans ajouter l'entretien régulier du véhicule à la liste. L'entretien prépayé est un excellent moyen de s'assurer que les autres dépenses imprévues ou les factures de carte de crédit n'ont aucun impact sur la capacité de vos clients à prendre soin de leur voiture. Essentiellement, les programmes d'entretien prépayé éliminent toute inquiétude quant au coût de l'entretien à venir.
L'entretien prépayé apporte la tranquillité d'esprit car le client peut retourner sans problème chez le concessionnaire en qui il a confiance pour tous ses besoins d'entretien. En retournant chez le concessionnaire où il a acheté sa voiture, votre client peut être sûr qu'on ne lui vendra pas quelque chose dont il n'a pas besoin. Cela vous permet, en tant que concessionnaire, de construire une relation avec vos clients dans laquelle ils peuvent faire confiance à vos recommandations.
L'un des principaux avantages de l'entretien prépayé est que les clients peuvent être rassurés en sachant qu'un technicien formé par les équipementiers travaille sur leur voiture. Ces techniciens respectent les normes les plus strictes et utilisent des pièces d'origine pour améliorer le véhicule. Votre client pourra ainsi avoir l'esprit tranquille, sachant que la voiture qu'il utilise pour transporter ses proches est bien entretenue.
FIABILITÉ
Les problèmes de voiture peuvent être frustrants, et les consommateurs sont intéressés par une option abordable pour éviter ces coûts inattendus. Nous savons tous qu'un entretien régulier, comme les changements d'huile, est vital pour la vie du moteur d'un véhicule.
Grâce à l'entretien prépayé, le client s'assure que sa voiture sera soumise à des inspections régulières à chaque rendez-vous d'entretien. Cela signifie que des problèmes inattendus peuvent être évités en demandant à un technicien OEM qualifié de s'assurer que votre véhicule est en bon état pour que votre client et sa famille soient en sécurité lors de leur prochain voyage. Sans cet entretien régulier, le véhicule pourrait être plus sujet à des problèmes plus graves.
CONVENANCE
Il n'y a rien de tel que d'avoir une liste de choses à faire planifiée pour vous. Avec l'entretien prépayé, les clients peuvent programmer à l'avance leurs rendez-vous d'entretien courant. Cela leur permet d'obtenir le créneau horaire qui leur convient le mieux - la planification à l'avance a certainement ses avantages.
FLEXIBILITÉ
Vos clients veulent un produit personnalisé qui réponde à leurs besoins uniques. La maintenance prépayée peut souvent être personnalisée en fonction des projets d'avenir de vos clients. Les clients peuvent choisir parmi différentes durées en fonction de ce qui convient le mieux à leur style de vie. Par exemple, si votre client prévoit de transmettre sa voiture à son fils ou à sa fille un jour, il sera probablement intéressé par une couverture plus longue pour s'assurer que le véhicule sera entretenu. En d'autres termes, l'entretien prépayé vous permet d'offrir à votre client une protection adaptée à la période de propriété prévue pour les acheteurs financés, loués ou achetés au comptant.
En prenant le temps d'expliquer les nombreux avantages de la maintenance prépayée à vos clients, vous pouvez les aider à comprendre comment ce produit peut améliorer leur expérience de propriétaire.
