Publié à l'origine dans Canadian Auto Dealer le 8 décembre 2023.
Todd Phillips, rédacteur en chef des concessionnaires automobiles canadiens, s'entretient avec Jake Stacey, vice-présidente directrice des ventes et de la formation chez LGM, au sujet de l'évolution des attentes en matière d'amélioration de l'expérience client dans le département des services financiers. Jake travaille avec les concessionnaires pour les aider à améliorer leur connaissance des produits financiers afin de s'assurer que leur expérience est à la hauteur de ce qui est attendu dans d'autres industries.
