Depuis la fondation du Groupe financier LGM, nous avons reconnu le besoin de défendre les consommateurs et d'accroître la transparence en ce qui à trait aux produits de garantie automobile. Notre intention a toujours été d'offrir à nos partenaires et aux clients un service intègre et de qualité. Nous sommes fiers d'offrir des produits novateurs, à des prix équitables.
Récemment, l'Autorité des Marchés Financiers (AMF), l'organisme responsable de la régulation financière dans la province canadienne du Québec, a déposé un rapport sur la vente d'assurance par les concessionnaires. Ce rapport, qui jette un éclairage très négatif sur certaines pratiques de vente, a été repris par La Presse au Québec. LGM ne soutient pas ces pratiques et a travaillé très fort pour aider ses partenaires à vendre de manière appropriée et responsable.
Actions et initiatives de LGM
En réponse, nous avons voulu partager les nombreuses actions et initiatives que nous prenons chez LGM pour protéger nos consommateurs et nos partenaires :
- Formation en ligne sur les produits et les ventes formation qui soutiennent des pratiques de vente responsables. Cette suite de plus de 24 cours de micro-apprentissage a été reconnue et utilisée par les partenaires OEM et comprend une certification de vente consultative FSO reconnue par l'industrie.
- Le système de point de vente (HUB) de LGM, qui permet de valider l'éligibilité des produits et de limiter les marges.
- Adhésion des produits et services aux directives réglementaires concernant les exigences de divulgation de la marge du courtier.
- Une technologie exclusive et un soutien numérique à la vente au détail qui fournissent aux concessionnaires et aux consommateurs des outils de tarification précis et en temps réel pour une meilleure éducation et une plus grande transparence des consommateurs.
Fier d'être responsable
Chez LGM, nous nous engageons à fournir les meilleurs produits de protection de marque OEM qui maximisent la satisfaction des consommateurs et améliorent les performances et les pratiques des concessionnaires FSO.
Les valeurs fondamentales de notre entreprise d'entreprise l'excellence du service, le respect, l'intégrité, la générosité et l'innovation, continuent de nous guider dans la manière dont nous traitons nos partenaires et nos clients et dont nous nous montrons à leur égard. Ces valeurs sont défendues par le cœur de notre entreprise, nos employés, et ont servi de base à nos décisions et à nos actions dans notre engagement à être "fiers d'être responsables".
Des questions ?
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à contacter votre responsable local du développement des concessionnaires ou nos équipes ici. Nous nous engageons à travailler ensemble pour offrir au consommateur une expérience automobile positive, transparente, équitable et durable.
