Vancouver, C.-B. (29 mars 2021) - LGM Financial Services Inc. (LGM), l'un des principaux fournisseurs de services de financement et d'assurance (F&I) au Canada, a récemment annoncé la réouverture de sa plateforme d'apprentissage en ligne, My Distinction Learning, afin de mieux soutenir les concessionnaires qui exercent leurs activités dans le contexte de la pandémie de COVID-19. Les cours sont accessibles à tous les professionnels de l'automobile, quelle que soit leur affinité avec LGM, et visent à aider les concessionnaires à surmonter certains des défis auxquels ils sont confrontés aujourd'hui en raison des mesures de distanciation sociale.
"À l'heure actuelle, les directives en matière de distanciation sociale changent quotidiennement, ce qui a un impact sur la façon dont nos concessionnaires font des affaires. Une fois que la pandémie sera terminée, elle changera à jamais la façon dont les entreprises fonctionnent. Prendre de l'avance sur ce qui se passera, c'est faire des affaires intelligentes et il n'y a jamais eu de moment plus important pour le faire", a déclaré Nathalie Abdallah, vice-présidente de la formation des concessionnaires chez LGM.
C'est cette réflexion qui a donné naissance à l'offre la plus importante de LGM, le Financial Services Office (FSO) in a Virtual World, qui a été créé en réponse directe à la pandémie. Le cours vise à aider les personnes travaillant dans les concessions à optimiser leurs activités de F&I et à établir de meilleures relations avec les clients dans un monde de plus en plus numérique. FSO in a Virtual World n'est qu'un des nombreux programmes d'apprentissage à la demande proposés par LGM par le biais de son système de gestion de l'apprentissage (LMS), qu'elle a lancé en 2019.
"L'apprentissage à son propre rythme est une tendance de plus en plus populaire dans l'éducation depuis un certain temps, c'est pourquoi nous avons lancé notre plateforme d'apprentissage en ligne il y a des années", a déclaré M. Abdallah. "Notre plateforme étant déjà en place et fonctionnant efficacement lorsque la pandémie a frappé, nous avons pu rapidement nous adapter et nous concentrer sur la fourniture du meilleur service possible à nos partenaires. Nous avons immédiatement commencé à élaborer et à diffuser des contenus qui suivaient le rythme des problèmes émergents."
Les valeurs fondamentales de LGM, l'innovation et l'excellence du service, ont été fondatrices pour créer la meilleure expérience de formation pour leurs clients. Depuis mars 2019, ils ont reçu plus de 5 500 compléments de cours et de nombreux éloges de la part des partenaires et des participants au sujet du contenu de leurs cours LMS.
"Chez LGM, nous nous engageons à réussir ensemble en fournissant des solutions nouvelles et innovantes qui donnent à nos clients un avantage concurrentiel et améliorent l'expérience du consommateur", a déclaré Drew Collier, président et PDG de LGM. "C'est une période difficile pour tous, alors si nous pouvons aider les concessionnaires à niveler leurs compétences de vente et à améliorer la satisfaction des clients, nous aurons fait notre travail."
Pour en savoir plus sur les cours de LGM et sur la plateforme My Distinction Learning, visitez le site https://www.lgm.ca/fi-training/.
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À propos de LGM Financial Services
Le Groupe financier LGM (LGM) est un chef de file dans l’industrie automobile canadienne dont l’objectif est de révolutionner l’expérience de conduite du client en alliant la technologie, à la transparence et à la durabilité. Depuis 1998, LGM propose des produits financiers et d’assurance aux fabricants et aux concessionnaires automobiles du pays. LGM travaille à maximiser le rendement des concessions en proposant des produits accompagnés d’une formation supérieure offerte au personnel de vente, d’un service de réclamation complet et d’une équipe de soutien aux concessionnaires. Pour suivre les futurs événements, visitez le site www.LGM.ca.
