VANCOUVER, BC - LGM Financial Services Inc. (LGM), l'un des principaux fournisseurs de services de financement et d'assurance (F&A) au Canada, a annoncé aujourd'hui le lancement de son nouveau moteur de recommandation. Moteur de recommandation. Une première dans l'industrie, le moteur de recommandation est un outil numérique en libre-service qui permet aux consommateurs de se renseigner sur les produits de F&A adaptés à leurs besoins avant même de mettre les pieds chez un concessionnaire. S'appuyant sur des décennies d'expérience et sur les commentaires des consommateurs, l'outil tire parti de l'apprentissage automatique et d'une série de questions sur le style de vie pour fournir des recommandations de produits pertinentes et personnalisées.
Il est prouvé que ce type d'expérience personnalisée est un facteur clé du comportement d'achat. En fait, selon une étude, 91 % des consommateurs sont plus enclins à faire des achats auprès de marques qui reconnaissent, se souviennent et proposent des offres et des recommandations pertinentes (source : Accenture). Une autre étude montre que 66 % des consommateurs affirment que la compréhension de leurs besoins personnels par une entreprise influence leur fidélité (source : Salesforce).
" La personnalisation est plus importante que jamais dans le monde d'aujourd'hui. Elle améliore l'expérience client, augmente la fidélité à la marque et permet de se différencier sur le marché ", a déclaré Jeff Schulz, vice-président exécutif du marketing. " Nous savons que les produits de protection automobile peuvent prêter à confusion. Les options ne manquent pas, ce qui fait qu'il est difficile pour les conducteurs de savoir quels sont les produits dont ils ont besoin, et ceux dont ils n'ont pas besoin."
Le moteur de recommandation ne profite pas seulement aux consommateurs, il améliore également l'expérience de ceux qui travaillent dans les concessions en créant un acheteur plus instruit bien plus tôt dans le parcours d'achat. Les clients arrivent chez le concessionnaire mieux informés sur le produit qui répond le mieux à leurs besoins. Cela permet au représentant des ventes d'engager une discussion plus significative et plus efficace sur les produits qui l'intéressent.
"Offrir une expérience consommateur à la pointe de l'industrie est quelque chose qui nous passionne chez LGM", a déclaré Drew Collier, président et directeur général. "Une expérience fantastique est ce qui distingue les concessionnaires et nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos partenaires cet avantage unique pour mieux servir leurs clients."
Pour en savoir plus sur le moteur de recommandation de LGM, visitez le site : https://www.lgm.ca/find-the-right-vehicle-protection-in-minutes/.
Pour plus d'informations, les médias peuvent contacter
media@lgm.ca
À propos du Groupe financier LGM
LGM Financial Services (LGM) est un chef de file dans le domaine de l'automobile au Canada, dont l'objectif est de révolutionner l'expérience automobile des consommateurs grâce à la technologie, à la transparence et à la durabilité. Depuis 1998, LGM fournit des produits de financement et d'assurance (F&I) de marque à des constructeurs automobiles et à des concessionnaires réputés dans tout le pays. LGM s'efforce de maximiser les performances des concessionnaires et la satisfaction des clients grâce à des produits soutenus par un programme de vente et de formation F&I d'élite, ainsi que par un réseau complet de réclamations et de soutien aux concessionnaires. Pour de plus amples informations, visitez le site www.LGM.ca.
