AutoSphere (1er avril 2021) - Les services financiers LGM , reconnus comme l'un des principaux fournisseurs de F&I au Canada, ont rouvert leur plateforme d'apprentissage en ligne, My Distinction Learning.
L'objectif est de fournir un soutien efficace aux concessionnaires qui continuent à naviguer dans la pandémie de COVID-19.
LGM indique que les cours sont accessibles à tous les professionnels de l'automobile, quelle que soit leur affinité avec LGM, et qu'ils sont conçus pour aider les concessionnaires à surmonter les difficultés résultant des mesures de distanciation sociale, engendrées par la pandémie.
"À l'heure actuelle, les directives en matière de distanciation sociale changent quotidiennement, ce qui a un impact sur la façon dont nos concessionnaires font des affaires. Une fois que la pandémie sera terminée, elle changera à jamais la façon dont les entreprises fonctionnent. Prendre de l'avance sur ce qui se passera, c'est faire des affaires intelligentes et il n'y a jamais eu de moment plus important pour le faire", a déclaré Nathalie Abdallah, vice-présidente de la formation des concessionnaires chez LGM.
Rester à l'avant-garde
La nécessité de pivoter afin de rester en tête de la courbe a été un facteur clé derrière le Bureau des services financiers dans un monde virtuel de LGM, qui a été créé en réponse aux changements dans les pratiques commerciales à la suite de la pandémie.
Le cours vise à aider les personnes travaillant dans les concessions à optimiser leur activité F&I et à établir de meilleures relations avec les clients dans un monde de plus en plus numérique. FSO dans un monde virtuel n'est qu'un des nombreux programmes d'apprentissage à la demande proposés par LGM par le biais de son système de gestion de l'apprentissage (LMS), qu'elle a lancé en 2019.
Depuis le tout début, LGM dit s'être concentré sur la création de la meilleure expérience de formation pour ses clients. Depuis mars 2019, le programme LMS a reçu plus de 5 500 complétions ainsi que de nombreux éloges de la part des partenaires et des participants concernant leur contenu LMS.
"Chez LGM, nous nous engageons à réussir ensemble en fournissant des solutions nouvelles et innovantes qui donnent à nos clients un avantage concurrentiel et améliorent l'expérience du consommateur", a déclaré Drew Collier, président et PDG de LGM. "C'est une période difficile pour tous, alors si nous pouvons aider les concessionnaires à mettre à niveau leurs compétences de vente et à améliorer la satisfaction des clients, nous aurons fait notre travail."
