Lors d'un récent forum de LGM Financial Services intitulé "Service exceptionnel, résultats exceptionnels", Micah Solomon, auteur de best-sellers et gourou du service à la clientèle, et J.D. Ney, directeur de la recherche automobile chez J.D. Power, ont donné leur avis et des conseils sur la manière de répondre aux besoins des consommateurs en mutation.
