Le secteur automobile canadien connaît une transformation rapide, alimentée par l’adoption des véhicules électriques (VÉ), l’évolution des conditions économiques et les habitudes de consommation. Alors que les concessionnaires font face à ces changements, anticiper les tendances du marché est essentiel.
Notre Rapport 2025 sur les perspectives des concessionnaires automobiles canadiens, qui comprend les points de vue de 240 professionnels de l'industrie automobile canadienne, fournit une analyse d'experts sur les tendances clés, les défis des concessionnaires et les stratégies de réussite.
Restez concurrentiel en 2025 - téléchargez le rapport gratuit ci-dessous pour en apprendre davantage sur des points de vue exclusifs sur l’avenir de l’industrie automobile canadienne et l’opinion des concessionnaires automobiles canadiens en cette période sans précédent.
1. Tendances économiques touchant les ventes de véhicules
L'industrie automobile canadienne a été confrontée à des augmentations de prix dues à l'inflation et à des perturbations de la chaîne d'approvisionnement mais de nouvelles données suggèrent une reprise potentielle. Les experts prédisent un retour aux chiffres de vente d'avant la pandémie à mesure que la confiance des consommateurs se renforce. Toutefois, l'incertitude économique reste un facteur en raison des taux d'intérêt élevés, des préoccupations concernant l'abordabilité des véhicules et des risques géopolitiques tels que les droits de douane américains et les prochaines élections fédérales canadiennes.
Principaux faits saillants :
✅ 45% des personnes interrogées se sentent optimistes quant aux perspectives économiques.
✅ 74% pensent que que l'abordabilité restera une priorité pour les acheteurs.
✅ 76% prévoient une demande accrue pour des options de financement prolongé.
Avis d'expert :
Un article récent dans Affaires Automobiles a recueilli les points de vue deschefs de file du secteur bancaire pour l'automobile auprès de cinq banques qui font régulièrement affaire avec des concessionnaires et leurs clients. Dans cet article, Chris Morrison, de TD Auto Finance, a déclaré qu'il était difficile de prévoir l'impact des tarifs douaniers et de l'incertitude économique. "En ce qui concerne les taux d'intérêt, nous prévoyons toujours une baisse de deux quarts d'ici la fin de l'année. Cela aidera donc les consommateurs dans une certaine mesure si les taux continuent à baisser", a déclaré M. Morrison. "Je pense que le consensus est d'environ un quart de point chaque trimestre jusqu'à ce qu'ils atteignent l'objectif d'environ 2,25. M. Morrison a ajouté qu'il ne s'attendait pas à ce que les ventes de nouveaux véhicules reviennent tout à fait aux niveaux de 2019, mais "ce sera proche". Comme beaucoup de ses collègues banquiers, il a déclaré : "Je suis prudemment optimiste".
Ce que cela signifie pour les concessionnaires :
- Prix concurrentiels : Les concessionnaires doivent équilibrer le caractère abordable et la rentabilité, en tenant compte de la conjoncture économique et du pouvoir d'achat des consommateurs.
- Gestion des stocks: L'adaptation aux fluctuations de la chaîne d'approvisionnement nécessite des stratégies d'inventaire agiles pour répondre à la demande des consommateurs sans surstockage ni sous-stockage.
- Planification financière : Avec les fluctuations des taux d'intérêt qui se profilent à l'horizon, les concessionnaires doivent travailler en étroite collaboration avec les prêteurs pour offrir aux clients des options de financement flexibles.
2. L'adoption des VE s'accélère, mais des obstacles subsistent
L'objectif du Canada en matière d'émissions nettes nulles d'ici à 2050 alimente l'adoption des VE,soutenu par les incitations gouvernementales, les investissements des constructeurs automobiles et l'expansion de l'infrastructure de recharge. Cependant, les coûts élevés et les lacunes en matière d'infrastructures posent encore des défis.
Principaux faits saillants :
✅ 53% des personnes interrogées prévoient que les VE représenteront 10-25% des ventes de voitures neuves en 2025.
✅ 72% des consommateurs qui ne considèrent pas les VE citent l'infrastructure de recharge comme un obstacle majeur à une adoption généralisée.
✅ 55% des Canadiens sous-estiment l'autonomie des véhicules électriques.
Comment les concessionnaires peuvent s'adapter :
- Investissements dans l'infrastructure : Les concessionnaires doivent équiper leurs locaux de bornes de recharge et dispenser une formation spécialisée à leur personnel pour qu'il puisse répondre aux demandes de renseignements et d'entretien concernant les VE.
- Éducation des consommateurs : L'éducation des clients sur les avantages et les fonctionnalités des VE peut favoriser leur adoption et leur satisfaction.
3. Défis de recrutement : Il est essentiel de conserver les personnes qualifiées
L'industrie automobile canadienne est confrontée à une pénurie de main-d'œuvre particulièrement dans les domaines del'entretien des véhicules électriques et de l'expertise en matière de vente numérique. La rétention d'employés qualifiés sera essentielle au succès à long terme des concessionnaires.
Principaux faits saillants :
✅ 31% est le taux de rotations dans les concessions contre 11,9 % dans les autres secteurs.
✅ 32,6 % des concessionnaires prévoient d'augmenter l'embauche pour répondre à la demande.
✅ 28 % déclarent que la formation sur les VE est une priorité pour le développement et la rétention de la main-d'œuvre.
Solutions concrètes pour les concessionnaires :
- Stratégies de rétention : La mise en œuvre de programmes de rémunération compétitifs, de programmes d'évolution de carrière et d'initiatives de développement des compétences peuvent améliorer la rétention des employés.
- Développement des compétences : Se concentrer sur des programmes de formation qui traitent des nouvelles technologies automobiles garantit que le personnel peut répondre aux besoins évolutifs des consommateurs.
4. Intelligence artificielle (IA) et automatisation : Transformation des activités des concessionnaires
L'IA est en train de transformer les opérations des concessionnairesdes réponses automatisées aux demandes de renseignements, à la gestion prédictive des stocks.Ces progrès permettent aux concessionnaires d'optimiser les opérations, de réduire les coûts et d'offrir des expériences personnalisées, ce qui se traduit en fin de compte par une fidélisation accrue de la clientèle et une meilleure rentabilité. Cependant, une touche humaine reste nécessaire tout au long du processus.
Principaux faits saillants :
✅ 39% des concessionnaires s'attendent à ce que l'IA un impact significatif sur les opérations.
✅ 68% des concessionnaires pensent que l'automatisation a amélioré l'efficacité de la concession.
✅ 25% des commentaires indiquent que L'IA ne remplacera pas les représentants commerciaux humains.
Meilleures pratiques pour l'intégration de l'IA :
- Formation et intégration : Former le personnel aux outils d’IA et intégrer de manière transparente l’automatisation dans les ventes, le service à la clientèle et la gestion des stocks peut mener à une efficacité maximale.
- Équilibre entre l'IA et l'interaction humaine : S'il est indispensable de tirer parti de l'IA pour l'automatisation, le maintien d'une touche humaine reste essentiel pour instaurer la confiance.
📥 Obtenez le rapport complet sur l'industrie automobile canadienne en 2025
Ces faits saillants donnent un aperçu des tendances transformatrices qui façonnent l'industrie automobile canadienne. Pour une analyse approfondie et des stratégies concrètes pour naviguer dans ces changements, téléchargez le rapport complet sur les perspectives des concessionnaires automobiles canadiens en 2025.
