Nous nous investissons pour aider nos concessionnaires à améliorer leurs performances et leurs bénéfices grâce à la formation et au développement. Chez LGM, nous pensons qu'un investissement dans la formation continue aide les concessionnaires à offrir les meilleures expériences aux clients.
C'est pourquoi nous sommes heureux d'annoncer le lancement d'un nouveau cours de formation à la demande pour les concessionnaires, intitulé " Improving CSI : Communication Skills", exclusivement destiné à nos clients.
Ce cours très attendu est conçu pour aider les concessionnaires à fidéliser leurs clients en découvrant et en révisant les dernières techniques de communication fondées sur la recherche.
Ce cours est idéal pour les responsables des services financiers et les autres employés des concessions. À l'issue du cours, les participants seront en mesure de :
- Mieux comprendre les attentes des clients et améliorer la communication
- Identifier votre propre style de personnalité et celui de vos clients
- Améliorer votre étiquette au téléphone et par courriel
- Améliorer vos techniques de questionnement et d'écoute
- Gérer efficacement les plaintes des clients
L'inscription à ce cours débute le 16 mars 2020. Pour s'inscrire à ce cours à la demande, les concessionnaires peuvent contacter leur responsable du développement des concessionnaires LGM pour s'inscrire.
