Le taux élevé de rotation du personnel est un problème courant pour les concessionnaires automobiles. 400% du du salaire annuel d'un employé pour recruter et former un remplaçant.. En adoptant des pratiques d'embauche stratégiques, les concessionnaires peuvent réduire ces dépenses, améliorer la cohésion de l'équipe et accroître la rentabilité.
Dans le paysage actuel de la vente automobile, qui évolue rapidement, le succès d'une concession dépend de l'embauche de personnes talentueuses, performantes et capables de s'adapter. Cet article explore les meilleures pratiques pour attirer et retenir les meilleurs candidats afin de renforcer votre équipe et de positionner votre entreprise pour un succès à long terme. 
Auditer votre équipe afin d'identifier et de combler les lacunes de manière stratégique
La constitution d'une équipe diversifiée dans une concession automobile est essentielle, surtout si l'on considère que Les femmes conduisent 70 à 80 % de tous les d'achat des consommateurs d'achat. Malgré cela, l'industrie automobile est souvent confrontée à des problèmes de diversité, en particulier lorsqu'il s'agit d'attirer des femmes et d'autres groupes sous-représentés dans des postes de vente et de direction. Pour y remédier, commencez par évaluer les caractéristiques démographiques de votre main-d'œuvre actuelle et identifiez les lacunes en matière de représentation. Évaluez votre processus d'embauche pour détecter d'éventuels préjugés et étendez vos efforts de recrutement pour inclure des plateformes et des réseaux qui donnent la priorité à la diversité. Établissez des partenariats avec des organisations qui soutiennent les femmes et les minorités au sein de la main-d'œuvre et soulignez l'engagement de votre concession envers l'inclusion dans les offres d'emploi afin d'attirer un plus grand nombre de candidats.
Achats de biens de consommation par les femmes
Lorsque vous constituez une équipe diversifiée, recherchez des candidats qui non seulement répondent aux qualifications techniques, mais qui apportent également des perspectives uniques et des forces interpersonnelles qui s'alignent sur les besoins des clients. Il convient d'accorder la priorité à l'embauche de femmes dans les fonctions de vente et de service à la clientèle, car leurs points de vue peuvent aider à établir un lien avec les principaux décideurs en matière d'achat de véhicules. En outre, concentrez-vous sur la promotion d'une culture inclusive par le biais du mentorat, de programmes de développement du leadership et d'opportunités d'avancement professionnel équitables. Une équipe qui reflète la diversité de votre clientèle est mieux équipée pour instaurer la confiance, améliorer l'expérience des clients et assurer le succès de la concession.
Comment filtrer rapidement les CV non qualifiés ?
En 2025, les entreprises sont inondées d'un grand nombre de demandes d'emploi, dont beaucoup émanent de candidats qui n'ont pas les qualifications requises. Une enquête de Robert Half a révélé quet 42 % des CV reçus par les responsables des ressources humaines proviennent de candidats non qualifiés.
Cet afflux de candidatures non qualifiées pèse sur les ressources de recrutement, ce qui complique la tâche des employeurs lorsqu'il s'agit d'identifier efficacement les candidats adéquats. Pour résoudre ce problème, de nombreuses organisations investissent dans des systèmes avancés de suivi des candidatures et affinent les descriptions de postes afin d'attirer davantage de talents qualifiés. 
Le tri des candidatures non qualifiées peut s'avérer fastidieux et nuire à l'efficacité de votre concession. Voici comment trier les CV de manière efficace et efficiente :
1. Automatiser la présélection grâce aux filtres des systèmes de suivi des candidats : Utilisez les systèmes de suivi des candidats (ATS) pour définir des filtres pour les qualifications minimales, telles que les certifications, les années d'expérience ou les compétences spécifiques.
2. Inclure des questions de sélection dans les systèmes de candidature en ligne : Poser d'emblée des questions cruciales, qui peuvent porter sur les points suivants :
- "Avez-vous de l'expérience dans la vente de produits financiers ?
- "Êtes-vous actuellement autorisé à travailler au Canada ?
- "Avez-vous déjà travaillé dans une concession automobile ?
3. Recherchez les signaux d'alerte : Recherchez les CV génériques, les descriptions vagues des réalisations ou les changements fréquents d'emploi sans progression claire.
Techniques d'entretien avec les responsables des services financiers de votre concession
Les entretiens sont essentiels pour sélectionner le bon candidat. Incorporez un mélange de questions comportementales, techniques et d'expertise afin d'obtenir une vue d'ensemble des capacités du candidat :
Les questions comportementales évaluent les performances, les compétences et les aptitudes passées du candidat dans des situations pertinentes. En voici quelques exemples :
- "Pouvez-vous décrire une situation dans laquelle vous avez eu affaire à un client difficile ?
- "Comment établir la confiance avec les nouveaux clients ?
Les questions techniques mesurent la maîtrise et la compétence du candidat dans les tâches essentielles et les outils requis pour le poste. En voici quelques exemples :
- "Quels produits financiers avez-vous vendus avec succès et comment ?" - Vous pouvez même éventuellement faire quelques jeux de rôle.
- "Comment évaluer la solvabilité et le profil de risque d'un client ?
Les questions relatives à l'expertise évaluent la connaissance du secteur, la profondeur de l'expérience et la réflexion stratégique. Voici quelques exemples :
- "Comment vous tenez-vous au courant des changements dans les réglementations en matière de prêts ?
- "De votre point de vue, comment voyez-vous l'interaction entre le département des services financiers et les autres départements de la concession ?"
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Entretien d'embauche : Conclure l'accord avec les meilleurs talents
Une fois les entretiens terminés, assurez-vous d'obtenir le meilleur candidat grâce aux étapes suivantes :
- Score objectif: Utiliser un système de notation standardisé inclus dans notre questionnaire pour évaluer les réponses et les qualifications.
- Être compétitif: Étudier les salaires par secteur et par ville afin de proposer une offre attrayante, y compris des primes et des possibilités de croissance.
- Avancez rapidement : La rapidité est un signe d'intérêt. Proposez des offres rapidement et prévoyez un délai de réponse raisonnable.
- Tirez les leçons des refus : Si un candidat refuse, demandez un retour d'information afin d'affiner votre processus.
Faites le premier pas vers la constitution d'une équipe performante.
Téléchargez dès aujourd'hui notre questionnaire d'entretien gratuit pour les directeurs de services financiers afin de simplifier votre processus d'embauche et de recruter facilement les bons talents.
Chez LGM, notre équipe dévouée de directeurs du développement des concessionnaires (DDM) s'engage à aider les concessionnaires à développer leurs FSM afin qu'ils puissent offrir un service et une valeur exceptionnels aux clients. Que ce soit par le biais de la formation, de l'encadrement ou de la consultation, nous aidons à doter vos GDV des compétences, des connaissances et des outils dont ils ont besoin pour réussir dans leur rôle. Contactez votre DDM régional ou adressez-vous à Sales@LGM.ca pour commencer à constituer et à développer votre équipe.
