Les experts s'accordent à dire que l'avenir est à l'électrique. Mais comme pour toute nouvelle technologie, il faudra du temps et l'expertise du personnel de la concession pour aider les clients à comprendre et à se sentir à l'aise avant d'acheter un véhicule électrique.
Les garanties automobiles prolongées peuvent être un outil efficace pour stimuler les ventes de véhicules électriques. L’article suivant décrit quelques moyens efficaces pour les concessionnaires de commercialiser ces garanties en soulignant les avantages et en répondant aux préoccupations courantes.
Mettre en évidence les économies de coûts
- Tableaux comparatifs : Utilisez des tableaux pour comparer les coûts potentiels des réparations courantes avec et sans extension de garantie.
- Calculateurs du coût total de possession : Proposer des outils qui montrent les économies à long terme que représente la possession d'un VE avec une extension de garantie, en tenant compte de la réduction des coûts d'entretien et des économies potentielles sur les réparations.
- Calculateurs d'économies de carburant : L'un des principaux avantages des VE est évidemment l'économie de carburant qu'ils permettent de réaliser. L'utilisation d'un calculateur de carburant peut aider à concrétiser cet avantage pour les consommateurs.
Mettre l'accent sur la couverture de la batterie
- Programmes d'assurance des batteries : Créer des programmes spécifiques axés sur les performances et la longévité des batteries, qui constituent souvent la principale préoccupation des acheteurs de VE.
- Extensions de garantie : Soulignez que les extensions de garantie couvrent le remplacement ou la réparation des batteries, ce qui permet d'atténuer les craintes de dégradation des batteries.
Instaurer la confiance grâce à des témoignages et des études de cas
- Témoignages de clients : Partagez les témoignages de propriétaires de VE qui ont bénéficié d'une extension de garantie.
- Études de cas : Fournir des exemples concrets de la manière dont les extensions de garantie ont permis aux clients d'économiser de l'argent et d'éviter des tracas.
Former le personnel de vente à l'utilisation des VE
- Formation des vendeurs : Assurez-vous que les vendeurs connaissent la technologie des VE et les spécificités des extensions de garantie. Formez-les à parler des garanties en toute confiance et à répondre à toutes les questions.
- Jeux de rôle : S'entraîner à des scénarios dans lesquels le personnel de vente peut communiquer efficacement la valeur des extensions de garantie en s'appuyant sur des scénarios liés à des situations de VE.
Utiliser du matériel de point de vente spécifique aux VE
- Veillez à ce que les documents soient pertinents : 67 % des acheteurs potentiels ont des inquiétudes, 58 % d'entre eux étant préoccupés par les problèmes liés au froid et 54 % par la dégradation de la batterie. Il est impératif d'utiliser des documents spécifiques aux VE pour aider les acheteurs potentiels à répondre à leurs préoccupations.
En recourant à ces stratégies, les concessionnaires peuvent promouvoir efficacement les extensions de garantie pour les VE, en répondant aux préoccupations des consommateurs et en soulignant les avantages à long terme d'une telle couverture.
